Referencia

Las reglas que rigen su cuenta en uzuplay

Antes de usar la plataforma, le pedimos leer estas condiciones con atención: definen qué puede hacer con su cuenta, cómo se procesan los pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y en qué regiones habilitadas aplica el servicio conforme a la ley local vigente.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleRige la ley local peruana
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de estos términos. Aplicamos protocolos de verificación de identidad al momento de crear la cuenta y al procesar retiros hacia cuentas bancarias en BCP o Interbank. Los datos que usted registra se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros fuera de lo exigido por la normativa local vigente. Si detecta acceso no autorizado, le pedimos notificarnos de inmediato a través del chat de soporte para bloquear el acceso y revisar el historial de operaciones

Verificación de identidad Solicitamos documentación válida para confirmar su identidad antes de procesar retiros. Este paso protege su cuenta frente a usos no autorizados.
Datos bajo normativa local Su información personal se trata conforme a la ley peruana de protección de datos. No la cedemos a terceros salvo obligación legal expresa.
Historial de operaciones Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro quedan registrados en su cuenta. Puede consultarlos en cualquier momento desde el historial.
Cierre y modificación de cuenta Usted puede solicitar el cierre de su cuenta o la corrección de sus datos contactando al soporte en español antes de que apliquen cambios en los términos.
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el estado de su cuenta o desea solicitar un cambio conforme a sus derechos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un mensaje al correo de atención al usuario, o consultar la sección de ayuda directamente desde su celular. Describa con claridad su consulta y, si aplica, adjunte el comprobante de la operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo para agilizar la revisión.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. El equipo responde en español y puede revisar el detalle de su cuenta en tiempo real.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención al usuario con su número de cuenta y el método de pago usado, ya sea Yape, Plin o PagoEfectivo.

Centro de ayuda

Desde el menú de su cuenta, acceda al centro de ayuda para revisar respuestas frecuentes sobre verificación, pagos y condiciones de uso.

Lo que suelen preguntar sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o al correo de soporte y le respondemos en español. El acceso al servicio siempre depende de la ley local y las regiones habilitadas en el Perú

Aplican desde que usted crea su cuenta o usa la plataforma por primera vez. Al acceder, confirma que leyó y aceptó las condiciones vigentes en ese momento.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Los pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo deben realizarse desde la billetera o cuenta bancaria registrada a su nombre.

Le notificamos el cambio en la plataforma antes de que entre en vigor. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta contactando al soporte en español antes de la fecha efectiva.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Al intentar ingresar, la plataforma verifica automáticamente si su ubicación está dentro de las zonas permitidas

Sí. Escríbanos al correo de soporte o use el chat en vivo indicando su solicitud. Procesamos el pedido conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.

Nos reservamos el derecho de suspender la cuenta de forma inmediata si se detecta uso fraudulento, datos falsos en la verificación o manipulación de saldo, según estos términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.